Правила оказания услуг с использованием средств электронной связи

Правила оказания услуг с использованием средств электронной связи

 

Общество с ограниченной ответственностью Коммандитное товарищество «DEFRO» с местонахождением по адресу: 00-403 Варшава, ул. Солец 24/253, г. Варшава, тел. 41 303 80 85, e-mail: biuro@defro.pl, NIP (ИНН): 9591968493, REGON (Основной  государственный  регистрационный номер): 363378898, KRS (номер в Государственном судебном реестре): 0000620901, именуемое далее – компания «DEFRO» или «Поставщик услуг», устанавливает Правила оказания услуг с использованием средств электронной связи, которые определяют виды и сферу услуг, предоставляемых при помощи средств электронной связи, условия оказания услуг и технические требования.

 

Определение терминов, используемых в Правилах

1.1.     Закон – Закон от 18 июля 2002 года «О предоставлении услуг с использованием средств электронной связи» (Законодательный вестник от 2017 года, п.  1219 с последующими изменениями);

1.2.     Электронный адрес – обозначение телеинформационной системы, которая позволяет устанавливать связь при помощи средств электронной связи, в частности, электронной почты;

1.3.     Коммерческая информация – любая информация, прямо или косвенно предназначенная для предложения товаров или услуг предпринимателя или лица, осуществляющего профессиональную деятельность, право на которую регулируется отдельными положениями законодательства, за исключением информации, позволяющей устанавливать связь при помощи средств электронной, а также информация o товарах и услугах, не предназначенная для достижения коммерческой цели субъекта, рекомендующего ее распространение, в частности, без получения вознаграждения или других выгод от производителей, продавцов и лиц, предоставляющих услуги;

1.4.     Телеинформационная система – комплекс совместно функционирующих информационных устройств и программного обеспечения, который обеспечивает обработку и хранение данных, а также их отправление и получение через телекоммуникационные сети при помощи оконечного телекоммуникационного устройства, соответствующего данному виду сети, в понимании Закона от 16 июля 2004 года – «Телекоммуникационное право» (Законодательный вестник от 2016 года, п. 1489, с последующими изменениями);

1.5.     Оказание услуги с использованием средств электронной связи – предоставление услуги без одновременного присутствия сторон (удаленно), посредством передачи данных по индивидуальному запросу Получателя услуг, отправляемых и получаемых при помощи электронных обрабатывающих устройств, включая сжатие или передачу через телекоммуникационную сеть, в понимании Закона от 16 июля 2004 года – «Телекоммуникационное право»;

1.6.     Средства электронной связи – технические решения, в том числе, телеинформационные устройства и смежные программные инструменты, которые позволяют самостоятельно устанавливать дистанционную связь с передачей данных между телеинформационными системами, в том числе, с использованием электронной почты;

1.7.     Поставщик услуг – компания DEFRO;

  1. Услуги, предоставляемые компанией DEFRO – www.defro.pl с использованием средств электронной связи.
  2. При помощи средств электронной связи, Поставщик услуг оказывает следующие услуги:

3.1.     Электронная рассылка

3.2.     Контактная форма

3.3.     Опрос мнения

4. Услуга «Электронная рассылка» – заключается в бесплатной доставке электронных сообщений с информацией о новых продуктах, связанных с предметом деятельности Поставщика услуг, которая содержит рекламную и коммерческую информацию. Заказ на рекламную и коммерческую информацию направляется в том случае, если Получатель услуг выразит свое согласие на получение такой информации. Предоставление согласия осуществляется путем предоставления Получателем услуг адреса электронной почты в информационной системе Поставщика услуг. Предоставление адреса электронной почты, которое равнозначно согласию на получение от компании DEFRO коммерческой информации, с использованием средств электронной связи, в соответствии со ст. 173 Закона – «Телекоммуникационное право» и ст. 10 Закона «О предоставлении услуг с использованием средств электронной связи», является необходимым для предоставления услуги «Электронная рассылка». Договор на предоставление услуг с использованием средств электронной связи, считается заключенным в момент активирования такой услуги Получателем услуг посредством перехода по соответствующей ссылке, которая будет отправлена ему по указанному адресу электронной почты. Получатель услуг может отказаться от электронной рассылки в любое время. Для этого он должен нажать на ссылку „defro.pl/newsletter_wypisz.html”, прилагаемую к каждой высылаемой ему электронной рассылке. Отказ от получения электронной рассылки происходит посредством ввода адреса электронной почты и нажатия на кнопку «ZREZYGNUJ (ОТКАЗАТЬСЯ)». Отказ от получения электронной рассылки равнозначен расторжению договора на предоставление услуг с использованием средств электронной связи.

5. Услуга «Контактная форма» – заключается в отправлении Поставщику услуг сообщений и вопросов, связанных с предметом деятельности компании DEFRO, с использованием контактной формы. Отправление сообщения возможно только после предоставления согласия Получателем услуг на обработку персональных данных, посредством указания имени и одного из способов предоставления ответа Получателю услуг – номера телефона или адреса электронной почты. Предоставление остальных данных является добровольным. Предоставление ответа является бесплатным.

6. Услуга «Опрос мнения» – заключается в предоставлении Получателю услуг возможности отправлять Поставщику услуг оценку качества оказываемых услуг и предлагаемых товаров.  Отправление оценки возможно после ввода Получателем услуг своего мнения в поле бланка опроса. Если Получатель услуг желает, чтобы компания DEFRO связалась с ним для получения дополнительной информации, касающейся отправленной оценки, он должен указать свой номер телефона или адрес электронной почты, по которому будет осуществляться связь. В содержании опроса мнения Получатель услуг может указать дополнительные данные, такие как фотография продукта, имя и фамилия. Указание этих данных означает предоставление согласия на их обработку для нужд, связанных с получением подробной информации, касающейся результата опроса мнения или для связи с Получателем услуг. Отправление результата опроса мнения и ответ на высланный результат опроса мнения, являются бесплатными.

7. Поставщик услуг оказывает услуги в интересах Получателя услуг в сфере и на условиях, приведенных в настоящих Правилах, которые Получатель услуг обязуется соблюдать.

8. Использование услуги, предоставляемой при помощи средств электронной связи, связано с потенциальным риском проникновения в информационную систему вредоносных программ, которые могут причинить вред или риском хакерских атак. Рекомендуется, чтобы информационная система Получателя услуг была защищена антивирусной программой или другими средствами, которые могут ограничить риск возникновения таких и подобных нежелательных событий. Поставщик услуг не несет ответственности за проблемы технического характера, которые могут возникнуть в результате несоответствующего функционирования оборудования Получателя услуг, а также за отсутствие соответствующих параметров, которые не позволяют получать данные. Поставщик услуг также не несет ответственности за риск, связанный с использованием услуг, предоставляемых при помощи электронной связи, в том числе, за ущерб, причиненный Получателю услуг, виновником которого не является Поставщик услуг, а также за ущерб, причиненный в результате действий Получателя услуг или третьих лиц.   

9. Технические требования: компьютер, ноутбук, телефон или другое мультимедийное устройство с доступом к Интернет-сети с веб-браузером, доступ к электронной почте, позволяющий сохранить файлы Cookie и обслуживать приложение Javascript. При входе на интернет-страницу Поставщика услуг, Получатель услуг обязуется не использовать ее незаконным образом и не нарушать материальные и авторские права Поставщика услуг, а также права третьих лиц. Получатель услуг не обязан проверять контент, отправленный им в телеинформационную систему Поставщика услуг, a если будет иметь обоснованные подозрения о незаконных действиях или подобной деятельности, вправе удалить такой контент и заблокировать доступ для информации, отправленной Поставщиком услуг.

10. Поставщик услуг оставляет за собой право проводить работы по техническому содержанию телеинформационной системы, которые могут быть причиной временного затруднительного доступа к услугам Поставщика услуг. В связи с упоминаемым выше, Получатель услуг не имеет права на предъявление претензий, которые предполагают возмещение ущерба Поставщиком услуг.

11. Получатель услуг обязан предоставлять достоверные данные, соответствующие фактическому состоянию, a Поставщик услуг обязан соблюдать конфиденциальность по отношению к этим данным. Подробная информация об обработке персональных данных приведена в Политике конфиденциальности.

12. Претензии, связанные с бесплатным оказанием услуг посредством средств электронной связи, могут быть предъявлены в электронной форме, по адресу e-mail: biuro@defro.pl с описанием существующей проблемы. Претензии рассматриваются в течение 14 дней. Ответ на претензию будет предоставлен Получателю услуг в течение этого периода.

13. Поставщик услуг оставляет за собой право на изменение содержания настоящих Правил.

 

 

 

 

 

 

 

 

счетчик посещений: 6281853 , сегодня: 6 , вчера: 43 , онлайн: 0